スタッフが辞めないお店のつくり方動画集

フランチャイズwebリポートで連載中の「専門家コラム」の第８２回がサイト上にアップされました。

今回のコラムのタイトルは、「相手への理解を深める「なるほど」で始めるシンプルなコミュニケーション方法」です。　

コーチングの世界では良く「部下の考えを承認することが大切」だと言うことが言われます。

「これは相手はそういう風に考えているんだ」と言うことを認識し、そう考えているんだねと言うことを相手に伝えることを言います。

しかし、この「承認」の解釈がなかなか微妙で難しいので多くの場合、「合意」との表現の違いに苦労する事が多いようです。

今回のコラムでは、自分も相手も誤解をさせないように「まず受け止める」ためのテクニックをお話ししています。

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フランチャイズwebリポートの今回のコラムはこちら

https://fc.dai.co.jp/column/expert/1750