繁盛店店長の「気づく力」

書籍の目次

• 第１章：「気づく店長」と「気づかない店長」の違いを見分けよう！
• 第２章：「気づきポイント」を自ら見つけに行こう・・・偶然ではなく意図的に「気づく」
• 第３章：「気づくコツ」を知ろう・・・・「気づきやすくなる」ための16のコツ
• 第４章：相手軸視点を活用しよう・・・自分のことはわからない
• 第５章：五感を使いこなそう・・・「気づく力」の使い方
• 第６章：「気づく力」を鍛えよう・・・いつでもどこでも「気づく力」は鍛えられる
• 第７章：気づいたら行動しよう・・・気づいたら放置厳禁

著者のメッセージ 「相手の立場に立てば、違いに気づくだけではなく、そのほんとうの意味が見えてきますよ」 最後まで読んでいただき、ありがとうございました。 さて、あなたは、この本を読んでみて、私が「はじめに」でお話しした、「売上を伸ばすための４つの理由」に気づくことが出来たでしょうか？ あなたが、「気づく力を持つ繁盛店店長」になるのは、この４つの理由に気づき、それを実践することが出来たときです。その時あなたは、繁盛店の店長やマネジャーとして後輩や部下に対して、「気づく力」の高め方・活かし方を伝授することが出来る様になっているでしょう。 「気づく力」の本質は「相手軸思考」にあります。 いくら気づいても「自分本位」でそれを活かそうとしても上手く生きませんからね。 気づいたことを活かすには、お客様やスタッフの立場で考えることが大切なのです。 ※「相手軸」については、拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」（同文舘出版）で詳しく語っていますので是非合わせてお読み下さい。 店長にはとてもたくさんの仕事があります。いつも忙しいですよね。 毎日、目の前の仕事に追われ、さらに突然のトラブルに振り回されています。 そんな店長は、「繁盛店にお客様が押し寄せるほんとうの理由」や「不振店のスタッフが辞めてしまうほんとうの理由」に気づいていません。しかし、気づいて、それを活かせば、どんな店でも繁盛し、どんなスタッフでも楽しく働くようになるのです。（「どんな」と言うのはちょっと言い過ぎですが・・・） では、そんな店長が「繁盛のチャンスや不振の脅威」に気づかないのは「そんなことをしている余裕がないから」でしょうか？ いいえ、違います！ 「繁盛のチャンスや不振の脅威」それらの「芽」に自ら気づこうとして行動をしていないからなのです！「チャンスや脅威の芽」は、あなたの目の前にあります。 それに自ら「気づこう」とすれば、今以上にもっとたくさんの「チャンスや脅威の芽」に気づくことが出来、「気づきを活かす繁盛店店長」になれるのです。 私自身も新人店長の頃から「気づきを活かす繁盛店店長」であったわけではありません。 恥ずかしながら、目の前のチャンスや脅威の芽に気づかず、みすみす大きな魚を逃し、大切な右腕を失い、大変な損失を会社に与えてしまった経験は、一度や二度ではありません。 ただ、ありがたかったのは、私の周りには、私よりもはるかに優秀なものすごい店長や素晴らしいスーパーバイザーや素敵な上司たちがたくさんいました。私は、そんな彼らから「店長として大切なこと」をたくさん学ぶことが出来たのです。その最たるものが「気づく力」そして「気づきを活かす力」なのです。 私は、「店長の成長を通じて業績を向上させる」と言う仕事をしています。 私のライフワークは、そんな店長達が「店長という仕事ってムチャクチャ楽しい！」と思う店長を１人でも増やすことで会社の業績を高め、それにより世の中に貢献することです。 そんな私が、その想いを込めて語らせていただいた本書が、少しでもあなたの「気づく力」の向上のお役に立てたのなら最高に幸せです。ありがとうございました。

代表 松下雅憲