飲食店の売上アップには、販促よりも自分で考えて動ける「自律型店長」を育てる事が第一の早道。店長・スーパーバイザー・店長教育担当を経験したコンサルタント松下雅憲がサポートします。
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  1. フランチャイズwebリポートで連載中の「専門家コラム」の第83回がサイト上にアップされました。
 

フランチャイズwebリポートで連載中の「専門家コラム」の第83回がサイト上にアップされました。

2017/09/03
フランチャイズwebリポートで連載中の「専門家コラム」の第83回がサイト上にアップされました。

今回のコラムのタイトルは、「イライラ→爆発はコントロールできる!私が実践する『共感思考』のテクニック」です。 

部下を指導していたり、取引先と交渉していたり、クレーム客の対応をしていたり・・・いろんな場面で「自分の感情をコントロールする必要性」が出てくることがあります。

そんな時あなたはどのようにしてコントロールをしていますか?

私は、もちろん「相手軸思考」を使います。

特に「共感」を強く意識して相手の立場に立つのです。

今回のテーマはそんなお話です。

詳しくはコラムでね(^_−)−☆


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フランチャイズwebリポートの今回のコラム

https://fc.dai.co.jp/column/expert/1753

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